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Oficial de mecanismo de reclamações

Abudo Omar
Salary: 0
144 (visualizações)
Categoria:
Outras Áreas / Diversos
Tipo:
Contrato
Data Limite:
15/09/ 2021 (Caducada)

 

Descrição de tarefas

Ter a capacidade de apoiar o projecto e liderar a implementação do Mecanismo de Reclamações Operacionais MRM (OGM);
Ter a capacidade de promover soluções amigáveis para reclamações / reclamações relacionadas às actividades da MRM (e das contratadas);
Capacidade de gerir reclamações de uma maneira culturalmente sensível, oportuna e consistente que reflita o compromisso mais amplo da MRM com a transparência e responsabilidade como base para ganhar a confiança das partes interessadas locais;
Fornecer um ponto de contacto confiável para reclamações e queixas comunitárias e individuais e garantir um resultado de acordo com o procedimento estabelecido, incluindo;
a) Preparar a documentação de todas as queixas e reclamações resultantes das atividades da MRM, seus funcionários e seus contratado;
b) Realizar  investigações  de  primeira  instância  sobre  reclamações  e  buscar  resolução  para  a satisfação de todas as partes;
c) Manter a documentação relacionada com reclamações com o rigor necessário para que a documentação possa ser demonstrada no caso de um caso chegar aos tribuna;
d) Garantir que as relações cordiais sejam mantidas com as autoridades locais envolvidas no processo de investigação de reclamaçõe;
e) Manter  comunicação  contínua  com  grupos  de  terceiros  que  investigam  reivindicações  para incentivá-los a agilizar o processamento de caso;
f) Realizar programas de educação dentro das comunidades de partes interessadas, agências reguladoras e com grupos da sociedade civil (locais, nacionais e, quando necessário, internacionais) para garantir o entendimento completo da O.
 

Qualificações e experiência mínimas:

Diploma universitário (ciências sociais, psicologia, relações públicas geografia, desenvolvimento internacional, direito humano);
Experiencia em Gestão de Conflitos, Direitos Humanos e Direitos dos Povos Indígenas;
Conhecimento dos padrões da indústria de mineração e melhores práticas em sustentabilidade e responsabilidade social;
Conhecimento prático de programas do Microsoft Word e Excel;
Fluente no idiomas locais incluindo Português e Inglês será uma vantage;
Nacionalidade Moçambicana.

Email: Email:  mrm.recruit@gemfields.com

Prazo: 15/09/2021

Local: Montepuez Ruby Mining, Namanhumbir Cabo Delgado – Mozambique

Local:
Cabo Delgado

Licenciatura em ciências sociais, psicologia, relações públicas geografia, desenvolvimento internacional, direito humano

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